Tensions au travail : comment les désamorcer ?

Ne JAMAIS répondre tout de suite

Vous percevez une critique dans la bouche d’un collègue. La tentation est grande de vous défendre, mais cela envenimerai la relation avec votre collègue. L’autre solution : prenez le temps d’assimiler la critique et d’analyser la situation. Vous vous apercevrez que votre collègue, même s’il a été un peu maladroit, n’a pas totalement tord. Ou bien que ce jour, il est dans une mauvaise passe et s’adresse à tout le monde de la même manière, et qu’il n’y a pas lieu de vous sentir agressé personnellement.

Se mettre à la place de l’autre

Vous faites une proposition, et là, subitement, l’un de vos collègues s’insurge. Il n’est pas d’accord avec vous. Avant de rétorquer, peut-être serait-il intéressant de comprendre la position de votre collègue. Qu’est-ce que votre proposition implique pour lui ?

Dire son désaccord sans juger

Quand nous avons un reproche à faire à quelqu’un, sur un acte qui nous a blessé ou pénalisé d’une quelconque façon, nous le visons toujours directement, ce qui constitue un jugement.

Plutôt que de dire à votre collègue : « tu me pose problème », pourquoi ne pas plutôt dire : « ta proposition me pose problème » ? Cela permet de désengager les différentes personnalités pour, au final, se concentrer sur le problème de fond.

Trouver des compromis

Dans le milieu professionnel, il est impossible de travailler en équipe et de se positionner sur un mode « tout blanc ou tout noir ». Nuancer votre pensée vous permettra de trouver des compromis. Votre collègue propose quelque chose qui vous dessert ? Probablement n’êtes vous pas obligé de vous opposer catégoriquement à cette proposition ; vous pourriez même en profiter pour obtenir un avantage sur un autre point, en acceptant la proposition du collègue : tout le monde sera content !

#actif #travail